Как известно, двигателем торговли является реклама, и это понятно - чем больше потенциальный покупатель знает о товаре, тем сильнее проявляет к нему интерес и желание совершить покупку.

Однако немалое значение в процессе купли-продажи имеет грамотно выстроенная «стратегия» продавца, и здесь важны самые незначительные на первый взгляд мелочи: то, как выложен товар, умение продавца рассказать о нем, перечислив все основные характеристики. Кроме того, продвинутый сотрудник торговли должен пояснить, как пользоваться данным видом продукции и даже продемонстрировать, и, пожалуй, самое главное - быть доброжелательным, невзирая на настроение покупателя.
В четвертую субботу июля в России отмечается праздник День работника торговли, установленный Указом Президента РФ от 7 мая 2013 года № 459 «О Дне работника торговли». В преддверии этой даты мы хотели бы поздравить всех представителей этой сферы и рассказать о частном предпринимателе, обладающем всеми вышеперечисленными качествами - Оксане Герасимовой.
Наша сегодняшняя героиня занялась малым бизнесом более 10 лет назад, установив небольшую торговую точку с женской одеждой и сопутствующими аксессуарами в райцентре. Рассказывая о начатом ею деле, правильно будет начать, наверное, с представленного в палатке ассортимента товара, который, кстати, весьма радует своим разнообразием. Есть здесь одежда для «взрослых» солидных дам,  для женщин среднего возраста, а также представлены необычные модели для тинейджеров. И если вдруг покупательнице сложно определиться с выбором, Оксана придет на помощь - посоветует, какой фасон лучше соответствует фигуре, возрасту и основной цели покупки. Причем делает это всегда вежливо, тактично, с неизменной улыбкой на лице. Доброжелательность и искренняя улыбка - ее главное «оружие», «сражающее» покупателей наповал. Шутка, конечно, но такое отношение к человеку подкупает, и поэтому к нашей героине люди идут с удовольствием.
Казалось бы, что в этом особенного? Подумаешь, продавец улыбнулся, но ведь нас в первую очередь интересует конкретный товар, а не продавец. Верно, но не совсем, и не всегда. Многие сталкивались с ситуацией, когда что-то на прилавке «приглянулось», но хамское отношение торговца отбивает всякую охоту его приобрести, и мы уходим со злорадной мыслью: «Ах так, пойду и куплю у другого - сделаю выручку конкуренту!».
Грубое отношение очень ранит, ведь зачастую люди, приходя в магазин, хотят просто прицениться, узнать чуть больше информации, чем написано на этикетке, а кому-то просто хочется выговориться... Вот поэтому мудрый продавец знает, что двигателем удачной торговли является не только реклама, но и вежливое отношение к покупателю, умение услышать и добрая улыбка!
Зарина БЕРДНИКОВА