Охват населения по обеспечению доступности госуслуг через систему «одного окна» сейчас составляет 99,69% при норме не более чем 5 тысяч жителей на одно окно. Это позволило минимизировать взаимодействие заявителей с органами власти. В 2015 году МФЦ предоставлено жителям региона более 870 тысяч услуг и консультаций или в два раза больше, чем в 2014 году. В первом квартале текущего года в многофункциональные центры обратились уже более 250 тысяч человек.

С целью максимального исключения взаимодействия населения с работниками органов власти при получении услуг постановлением Администрации области утверждена «дорожная карта», где предусмотрено поэтапное перенаправление населения за получением услуг в МФЦ: в 2016 году – 50%, в 2017 году – 70%, в 2018 году – 90%. Аналогичные планы мероприятий приняты органами местного самоуправления.

Между МФЦ и органами власти, участвующими в оказании услуг, заключены соглашения, предусматривающие поэтапную передачу МФЦ полномочий по приему заявлений, формированию межведомственных запросов и необходимого пакета документов. Также внесены коррективы в режим работы органов власти в отношении приема заявителей для получения услуг. Эти мероприятия позволят максимально исключить взаимодействие населения и органов власти.

В рамках совершенствования оказания услуг малому и среднему бизнесу проводится работа по заключению соглашения между ОБУ «МФЦ» и АО «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» на предоставление услуг на базе ОБУ «МФЦ» по информированию субъектов малого среднего предпринимательства: по подбору по заданным параметрам информации о недвижимом имуществе; о проводимых закупках товаров, работ, услуг; о формах и условиях государственной финансовой поддержки.

В этом направлении наш регион добился значительных успехов и включен в пилотный проект (наряду с 10 субъектами РФ) по оказанию услуг для малого и среднего бизнеса через ОБУ «МФЦ».

Если по итогам 2015 года за услугами в электронном виде через Единый и Региональный порталы обратилось около 79 тысяч человек, то в 1 квартале текущего года уже более 31 тысячи. Наиболее востребованными у населения остаются услуги: запись на прием к врачу, получение загранпаспорта, доступ к базе данных ГИБДД, постановка на учет и зачисление детей в дошкольные учреждения.